Услуги гостиницы

Правила размещения в гостинице "Plaza"

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице “Plaza»

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за сутки. Если номер не продлен администрация гостиницы «Plaza» имеет право выселить по истечению оплаченного проживания. Продление срока проживания в этом номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час – 12 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы «Plaza» - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлению ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.

6. Оплата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

7. При проживании менее суток (24часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

8. За проживание детей в возрасте до 12 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

9. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования гостиницы, в этом случае действует «тариф за раннюю бронь»

- При размещении гостя в забронированном номере с 6-00 до 12-00 текущих суток, плата за бронь, за это время, взимается дополнительно в размере 30% от стоимости номера;

- При позднем размещении гостя в забронированном номере с 12-00 до 18-00 текущих суток, плата за бронь за это время, взимается дополнительно в размере 30% от стоимости номера.

10. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 24:00; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

11. В случае задержки посетителя в номере гостя после 24:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 24:00 до 08:00) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата 1000руб. согласно утвержденному в гостинице «Plaza» прейскуранта.

12. Смена постельного белья производится один раз в три дня. Смена полотенец производится каждый день. Туалетные принадлежности – при заезде.

13. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

- вызов «скорой помощи»

- пользование медицинской аптечкой

- вызов такси

- побудка к определенному времени

- предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.

14. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

15. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжение).

16. Проживающий обязан:

- При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;

- Соблюдать установленный в гостинице «Plaza» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

- Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится га основании «прейкуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

- Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

- Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей услуги, продукцию мини-бара.

17. В гостинице запрещается:

- Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;

- Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества и ртуть;

- Держать в номере животных;

- Пользоваться нагревательных приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

- Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

18. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

19. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

20. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

21. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

22. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных  документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.